Вся наша жизнь: купи-продай. Без доли злобы и иронии. Нет, ну действительно. Мы все время что-то продаем и покупаем. Товары, услуги, знания, отношения, себя.  И нет здесь, по-моему, ничего обидного.

Чтобы создать хорошую семью, девушке нужно умело продать себя, а молодому человеку — купить девушку, но и продать свои достоинства. Звучит грубовато, но это так.

В течение жизни каждый из нас учится искусству продаж. Занимательное это дело!

На этом пути встречаются до слез обидные ситуации, ведь  все люди разные — я сейчас и о прямых продажах и о жизни. —  а выводы одинаковые.

Ну, например, обидел меня как-то покупатель — вот до слез обидел. Горло перехватило — не знала что и сказать. Очень переживала. Ведь мои покупатели были люди приятные, воспитанные — одно удовольствие пообщаться.

А тут: нагло наехал — просит скидку в размер моей маржи. Что делать?

Жаловаться на жизнь? Грубить в ответ?

И вот что я поняла: в арсенале продавца ( а мы ведь все с вами продавцы) должен быть набор инструментов против хамов, как чемондачик у сантехника со всякими прибамбасами

для унитаза. Заранее его надо готовить, помнить, что и где лежит, и в какой момент какой инструмент достать. Да так, чтобы не обидеть человека, но и свои границы отстоять.

В следующий раз, когда случилась похожая ситуация, я выдержала паузу. Спросила, а как Вас зовут? Где Вы работаете? А если Вас с завтрашнего дня попросят начать работать бесплатно — Вы будете ходить на работу?

Мужчина опустил глаза, купил, сказал «спасибо» и ушел.

Не было у меня к нему ни злобы, ни чувства победы — откуда ему знать про мою жизнь?

И товар продала, и спокойно объяснила условия скидок, и никто не в обиде.

После каждой неординарной ситуации, происходящей с вами — создайте сценарий, как бы вы ответили, если бы заранее были к ней готовы. Запомните, положите в свой «чемоданчик»

продавец

Вырабатывается это только с практическим опытом.

И еще: хорошо бы  сложную ситуацию с кем-то разобрать, лучше с коллегами, и…

оборжать — это чтобы не привязываться к ней, не отдавать свои эмоции.

Подмечено: сохраняет здоровье.

Удачных вам продаж и покупок!

 

 

Хотите получать свежие новости? Введите свой email

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *